Un año más, Lexer es patrocinador destacado en el evento de referencia del sector
Lexer ha participado un año más como patrocinador en el Congreso Nacional de Crédito organizado por CMS, que ha reunido a más de 800 profesionales del sector en el Teatro Goya de Madrid. Juan Pajuelo, Director de Desarrollo de Negocio de Lexer ha intervenido en el debate de “Servicing & Collection ¿Qué escenario inmediato se prevé? Nuevos actores y entornos complejos. ¿Cuál es el servicer ideal?”, que ha sido moderada por Darío Hernández de Alariam y ha contado con la intervención de otros grandes profesionales del sector como Antonio Mata, portfolio manager de Intrum, Alina Giurgea, directora general de KRUK España y Conrado Caviró Méndez, Chief Investors Officer en Altamira Asset Management.
El debate se ha centrado en la importancia de la apuesta por estrategias y tecnologías para la mejora de las eficiencias de contactabilidad y negociación. Asimismo, los ponentes han aportado su visión sobre las perspectivas a corto plazo del contexto económico y la capacidad de pago de los deudores, coincidiendo en que, aunque el sector está mucho mejor preparado respecto a la crisis de 2008, no hay que perder de vista la situación geopolítica y económica actual que podría llegar a influir en el mercado y la capacidad de pago.
Juan ha recalcado la importancia de que los servicers y Entidades vayamos de la mano, conjuntando su inteligencia de negocio en el uso de las herramientas de las que disponen para llegar al cliente y ofrecer la mejor solución, focalizándose en la escucha activa. Esto debe pasar por continuar invirtiendo en la formación de equipos humanos para su especialización y en el desarrollo de la digitalización.
Por otro lado, ha añadido la necesidad de que esa inversión en tecnología esté bien conducida por equipos especializados. En Lexer nuestra apuesta por marcar la diferencia va más allá de la digitalización, si no por tener buenos equipos, buena inteligencia de negocio, y escuchar activamente al cliente para ofrecer una solución personalizada a su perfil y situación.
Desde Lexer queremos agradecer a CMS por la invitación y la organización de este gran encuentro con profesionales del sector.
Fotografías cortesía de CMS Group Europe #CMS14Credito